返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年9月21日

LOBOR JAPANでは、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下の条件に基づき返品または交換を承ります。

■ 商品の不良・誤配送について

お届けした商品に初期不良、破損、商品違いがあった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

商品の状態を確認したうえで、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送料および再配送料は、当店が負担いたします。

交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。

■ お客様都合による返品について

未使用かつ未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品を承ります。

お客様都合による返品の送料、振込手数料その他の費用は、お客様のご負担となります。

■ 返品・交換をお受けできない商品

以下に該当する場合は、返品または交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・一度でも使用または着用された商品
・保護シール、タグ、付属品などを取り外した商品
・サイズ調整、刻印その他の加工を行った商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損、においなどが生じた商品
・商品本体、箱、保証書、説明書、付属品などが不足している商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・セール品、アウトレット品など、返品対象外であることを明記した商品
・衛生上の理由により返品できない商品

■ 注文のキャンセル

発送手続き開始前に限り、注文のキャンセルを承ります。

発送手続き開始後は、注文内容の変更やキャンセルをお受けできない場合があります。

■ 返金について

返品商品を確認後、原則として10営業日以内に、ご注文時のお支払い方法を通じて返金手続きを行います。

クレジットカード会社などの処理状況により、実際の返金まで時間がかかる場合があります。

■ 返品・交換のお問い合わせ先

LOBOR JAPAN
メール：info@tsunagariya.com
電話番号：06-6227-8573
受付時間：平日11:00～18:00

返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、注文番号、氏名、返品理由、商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。